以前このブログでも少し話題にしましたJALさんの基幹業務システム刷新に伴い、

JALさんのホームページやログイン後のページにおいて画面動作が大きく変わっていることに気づくかと思います。

ただ、マイルの有効期限はシステムが入れ替わろうと着実に迫ってくるのであります。

というわけで、新システムに移行したこともありますし、特典航空券でちょっと旅行を計画してみました。

まずは、空席照会をして航空券の空きがあるか確認します。

今までと同様にJALホームページよりログインし、「マイレージメニュー」から「マイルを特典航空券に交換」に行き、「空席照会カレンダー」を選択します。
 

出てきた画面は今までとは結構違った画面。
 

下の方を見てもまだ何も出ていない状態であるため上の検索画面で入力します。

とりあえず、出発エリアの「日本」と出発都市「東京」を入れて検索ボタンを押してみると下の方の「空席のある行き先」にアイコンが出てきます。

どこのエリアよりもまず「ハワイ」が一番に出てくるんですけど、これって特典航空券でハワイに行く人が多いから、あえてのデフォにしているんですかねぇ。それとも過去の履歴とか見てるのかなぁ。

まぁ、とりあえず、今回は特典航空券で行きたい旅行先はハワイではなく他のエリアなのでエリアを変更し行き先を決定します。

次に出てくる画面でフライトの日時を指定して予約に進むをクリックすると、フライトの便を指定する画面が出てきました。

ただ、今回は妻との旅行であるため、人数を二人に変更することを忘れたため、もう一度同じ操作を行ったところなぜかエラーが表示されフライトの選択ができない状態。

 

空席があるかどうかの照会も、前後の日程の空席照会もできない状態に陥ってしまいました。

一人ずつならとれそうだけどちょっと不安があったため、サービスお問い合わせ窓口に電話して聞いてみました。

窓口の担当の方の話だと、今回のシステム変更に伴い一部正常に動作しないケースが存在するようで、このケースもそれに該当する箇所のようでした。

そのため、二人同時に予約する場合にはこの電話で予約するか、後日改めて国際線予約窓口に電話してもらうか、一人ずつ予約してもらうかということでした。

今回、新システムで特典航空券の画面を確認したかったのは、空席がどれくらいあるかというのを見たかったのもあったので、現状の空席率を確認してもらったところ全く問題ないくらい空いていました。

なら一人ずつ予約すれば良いだけなので、webから改めて予約を行う旨を伝えて一旦電話を終えました。

２日後くらいに改めてJALシステムにログインし、前回同様の入力を行って空席を確認して見ました。

前回うまくいかなかったのはMacbookでsafariを使用していたからかもしれないと思い、chromeでやって見たところ問題なく二人分の予約を同時に取ることができました。

safariが悪いのか私のJMB番号が良くなかったのか、何が原因だったか結局わからずじまいですが、無事予約もできましたし、マイルによる支払いも完了したメールも届きましたし、画面上のマイル数も減りましたので、運よくシステムがこの二日間に修繕されたのだと思っていようと思います。

大幅なシステムの入れ替え作業というものは、結構問題が発生するケースも多いですし、中の人たちの方がよほど大変ですしね。
 

このシステムに移行し初めて座席指定画面を見ました。やはり賛否両論あるみたいですが、私は以前のシステムより使いやすい感じがしています。

動作に関しても以前よりもっさりした感じも減った気がします。ただ、莫大なフライトスケジュールデータや個人データを扱っているシステムでしょうから、薄っぺらなHPと比較するとサクサク動くわけではないですが。

今回は特典航空券の予約画面からの動作に関してちょっとだけ問題が発生しました。

今までと同じことをしたいのに、なぜかうまくいかなといったことが起こったら、

システム移行に伴い、サービスの終了や変更になった箇所もあるのでそのあたりに関しては一旦確認した方が良いかもしれませんが、まずはサービスデスクに確認した方が良いかもしれないですね。

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