思いつくまま旅記録 JGC修行

国内外色々と旅行に関する何かを記録していこうと思います。 あとJGC修行を行ったので修行記を残しています。

タグ:予約



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国際線特典航空券空席照会カレンダー @JALシステム刷新
以前このブログでも少し話題にしましたJALさんの基幹業務システム刷新に伴い、
JALさんのホームページやログイン後のページにおいて画面動作が大きく変わっていることに気づくかと思います。


ただ、マイルの有効期限はシステムが入れ替わろうと着実に迫ってくるのであります。

というわけで、新システムに移行したこともありますし、特典航空券でちょっと旅行を計画してみました。



まずは、空席照会をして航空券の空きがあるか確認します。

今までと同様にJALホームページよりログインし、「マイレージメニュー」から「マイルを特典航空券に交換」に行き、「空席照会カレンダー」を選択します。
 

出てきた画面は今までとは結構違った画面。
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下の方を見てもまだ何も出ていない状態であるため上の検索画面で入力します。

とりあえず、出発エリアの「日本」と出発都市「東京」を入れて検索ボタンを押してみると下の方の「空席のある行き先」にアイコンが出てきます。
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どこのエリアよりもまず「ハワイ」が一番に出てくるんですけど、これって特典航空券でハワイに行く人が多いから、あえてのデフォにしているんですかねぇ。それとも過去の履歴とか見てるのかなぁ。
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まぁ、とりあえず、今回は特典航空券で行きたい旅行先はハワイではなく他のエリアなのでエリアを変更し行き先を決定します。
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次に出てくる画面でフライトの日時を指定して予約に進むをクリックすると、フライトの便を指定する画面が出てきました。
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ただ、今回は妻との旅行であるため、人数を二人に変更することを忘れたため、もう一度同じ操作を行ったところなぜかエラーが表示されフライトの選択ができない状態。
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空席があるかどうかの照会も、前後の日程の空席照会もできない状態に陥ってしまいました。


一人ずつならとれそうだけどちょっと不安があったため、サービスお問い合わせ窓口に電話して聞いてみました。


窓口の担当の方の話だと、今回のシステム変更に伴い一部正常に動作しないケースが存在するようで、このケースもそれに該当する箇所のようでした。
そのため、二人同時に予約する場合にはこの電話で予約するか、後日改めて国際線予約窓口に電話してもらうか、一人ずつ予約してもらうかということでした。
今回、新システムで特典航空券の画面を確認したかったのは、空席がどれくらいあるかというのを見たかったのもあったので、現状の空席率を確認してもらったところ全く問題ないくらい空いていました。

なら一人ずつ予約すれば良いだけなので、webから改めて予約を行う旨を伝えて一旦電話を終えました。


2日後くらいに改めてJALシステムにログインし、前回同様の入力を行って空席を確認して見ました。
前回うまくいかなかったのはMacbookでsafariを使用していたからかもしれないと思い、chromeでやって見たところ問題なく二人分の予約を同時に取ることができました。


safariが悪いのか私のJMB番号が良くなかったのか、何が原因だったか結局わからずじまいですが、無事予約もできましたし、マイルによる支払いも完了したメールも届きましたし、画面上のマイル数も減りましたので、運よくシステムがこの二日間に修繕されたのだと思っていようと思います。


大幅なシステムの入れ替え作業というものは、結構問題が発生するケースも多いですし、中の人たちの方がよほど大変ですしね。
 

このシステムに移行し初めて座席指定画面を見ました。やはり賛否両論あるみたいですが、私は以前のシステムより使いやすい感じがしています。
動作に関しても以前よりもっさりした感じも減った気がします。ただ、莫大なフライトスケジュールデータや個人データを扱っているシステムでしょうから、薄っぺらなHPと比較するとサクサク動くわけではないですが。


今回は特典航空券の予約画面からの動作に関してちょっとだけ問題が発生しました。
今までと同じことをしたいのに、なぜかうまくいかなといったことが起こったら、
システム移行に伴い、サービスの終了や変更になった箇所もあるのでそのあたりに関しては一旦確認した方が良いかもしれませんが、まずはサービスデスクに確認した方が良いかもしれないですね。








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ただ、普通カードだとJGCの入会資格はクリアしていないので、JGC修行を検討されている方はご注意ください。入会資格は前の記事で少し書いていますのでよろしければそちらをご覧ください。「JGCとは何ぞや?

 
ちなみに、私はCLUB-Aカードを持って修行を開始しました。
ゴールドカード未満のカードですが、国際線ではビジネスカウンターを使えたりするので、ロサンゼルスに行った際には活用させてもらいました。エコノミーのカウンターがそれなりに人が並んでいたもので。 。。








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追加のアレルギー食材について返信あり @リッツカールトン
前の記事書きましたように、 リッツカールトンにアフターヌーンティでの追加のアレルギー食材の連絡をしてみたところすぐ連絡が来ました。
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さすが早い返信のリッツカールトン

ちゃんと送った内容が伝わっていると良いのですが、
恐る恐るメールを開いてみます。
タイトル:
Re:Greeting from The Ritz-Carlton, Hong Kong
本文:
Dear [氏名]

Thanks for your e-mail. I will pass the information to the pastry chef.
Regards,

[レストラン担当者氏名]
Hostess
The Lounge & Bar
The Ritz-Carlton, Hong Kong
International Commerce Centre
1 Austin Road West
Kowloon
Hong Kong
Phone: (852) [xxxx xxxx] Fax: (852) [xxxx xxxx]



なんとか伝わった様子。
一文だけでも返信があると安心しますね。
これにて一件落着かと思いきや次の日またメールが来ました。

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タイトル:
Re:Greeting from The Ritz-Carlton, Hong Kong
本文:
Dear [氏名],

あなたの情報をありがとう、すべての詳細が記録されています

Regards,
[レストラン担当者氏名]
Hostess
The Lounge & Bar
The Ritz-Carlton, Hong Kong
International Commerce Centre
1 Austin Road West
Kowloon
Hong Kong
Phone: (852) [xxxx xxxx] Fax: (852) [xxxx xxxx]

うん?一文だけでも訳して再送してくれたのか!
わざわざありがとうございます!!
にしても、すべての詳細が記録されるって、どこに記録されるんだろ(笑)?
でも、まぁ、今度こそ一件落着ですね。

あとは行って優雅な時間を過ごすだけかな?


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ただ、普通カードだとJGCの入会資格はクリアしていないので、JGC修行を検討されている方はご注意ください。入会資格は前の記事で少し書いていますのでよろしければそちらをご覧ください。「JGCとは何ぞや?
そろそろ来年の修行を検討される方が増えてくるのかな?
私も、この時期に検討し始めてましたしね。。。

 
ちなみに、私はCLUB-Aカードを持って修行を開始しました。
ゴールドカード未満のカードですが、国際線ではビジネスカウンターを使えたりするので、ロサンゼルスに行った際には活用させてもらいました。エコノミーのカウンターがそれなりに人が並んでいたもので。 。。


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追加のアレルギー食材について連絡 @リッツカールトン
前の記事に書きました、リッツカールトンの102階にあるThe Lounge & Barから使用食材についての確認のメールが届きました。
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それについて、返信を出さなきゃならないのですが、それに合わせて、前回伝え忘れていた食材をもう一つリクエストしておかなくてはなりません。
そのため再びなんちゃって英語の出番がやってきてしまいました。
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問い合わせ返信と追加のアレルギー食材

今回も前回同様、アレルギーは重要なことなので、英語と日本語で送っておきましょう。
タイトル:
Re:Greeting from The Ritz-Carlton, Hong Kong
本文:
102/F, The Ritz-Carlton Hong Kong,
International Commerce Centre,
1 Austin Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon

The Lounge & Bar
Dear [担当者氏名],

Please find the answer to your question as follows.

Coconut is not problem.


But I forgot a request another one. I have a allergic to "Peanuts".
Other kind of "nuts" is OK. Only "Peanuts" is problem.

So, my allergic are "Peanuts", Cocoa bean(chocolate), Coffee beans and other kind of.

I am not good at English, I wrote a message in below in japanese.

Best regards,
[氏名]

・・・以下同内容の日本語・・・





面倒くさかったので一人称にして書きました。
これで通じてくれると助かるんだけどなぁ。どうでしょうか。
取り合えず、ホテルからの反応を待ちましょう。。

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ただ、普通カードだとJGCの入会資格はクリアしていないので、JGC修行を検討されている方はご注意ください。入会資格は前の記事で少し書いていますのでよろしければそちらをご覧ください。「JGCとは何ぞや?
そろそろ来年の修行を検討される方が増えてくるのかな?
私も、この時期に検討し始めてましたしね。。。

 
ちなみに、私はCLUB-Aカードを持って修行を開始しました。
ゴールドカード未満のカードですが、国際線ではビジネスカウンターを使えたりするので、ロサンゼルスに行った際には活用させてもらいました。エコノミーのカウンターがそれなりに人が並んでいたもので。 。。


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